Allgemeine Bedingungen

Teilnahme und dein Konto

Du darfst unsere Angebote nur nutzen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das für dich geltende gesetzliche Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Wohn- und Aufenthaltsort erlaubt ist. Wer in einem ausgeschlossenen Land wohnt oder sich dort aufhält, darf kein Konto eröffnen oder verwenden. Außerdem können einzelne Spiele wegen Vorgaben der Spieleentwickler in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein.

Du registrierst dein Konto unter deinem eigenen, richtigen Namen und hältst alle Angaben aktuell. Erlaubt ist jeweils nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir dürfen solche Konten schließen, damit verbundene Aktionen aufheben und daraus entstandene Gewinne annullieren.

Bewahre Benutzername und Passwort geheim auf. Du darfst weder dein Konto verkaufen oder übertragen noch ein fremdes Konto erwerben oder verwenden. Vorgänge nach einer Anmeldung mit den richtigen Zugangsdaten werden deinem Konto zugerechnet.

Prüfung und Zahlungsverkehr

Für Prüfungen können wir unter anderem Identitäts-, Adress- und Zahlungsnachweise sowie Angaben zur Herkunft des Geldes anfordern. Du hast dafür 30 Tage Zeit. Bis alle verlangten Unterlagen vollständig vorliegen, können wir Auszahlungen zurückhalten oder dein Konto sperren. Bei verspäteter Vorlage dürfen wir es dauerhaft schließen. Nach einer vollständigen Antwort dauert die Prüfung üblicherweise 10 Tage. Komplexe Fälle können mehr Zeit und weitere Kontrollen erfordern.

Ein- und Auszahlungen dürfen nur über Zahlungsmittel erfolgen, die dir gehören. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung mindestens einmal umgesetzt sein. Liegt der Einsatz darunter, können wir Gewinne annullieren und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, als Zahlungskosten einbehalten. Bei Karte oder Banküberweisung beträgt der Einbehalt 15 %. Zusätzlich gilt im Kalendermonat des Antrags eine Umsatzschwelle von 20 €.

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen beträgt 3 Werktage, sofern alle Bedingungen und Prüfungen erfüllt sind. Bearbeitet wird montags bis freitags zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Je nach Statusstufe reichen die Tages- und Monatsgrenzen von 500 € und 7.000 € bis 1.500 € und 20.000 €.

Erstattungen prüfen wir nur ausnahmsweise. Die Antragsfrist beträgt 24 Stunden ab der betreffenden Transaktion. Bereits eingesetzte Einzahlungen oder zugehörige Boni können nicht erstattet werden.

Boni und inaktive Konten

Jedes Bonusangebot gilt nur einmal pro Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, Computer und IP-Adresse. Für Casinoboni beträgt die Umsatzfrist 10 Tage. Sofern eine Aktion nichts anderes bestimmt, gilt für einen Casino-Einzahlungsbonus 35x Umsatz auf Einzahlung und Bonus zusammen. Ausgezahlt wird höchstens das Zehnfache des Bonusbetrags. Vor Abschluss des Umsatzes darf eine einzelne Wette nicht über 100 € liegen. Zuerst wird dein Echtgeld, danach dein Bonusguthaben eingesetzt. Missbrauch kann zur Annullierung von Boni und daraus entstandenen Gewinnen führen.

Ein Konto mit 180 Tage ohne Anmeldung gilt als inaktiv. Für ein inaktives Konto können wir monatlich 5 € berechnen. Liegt das Guthaben darunter, wird der Restbetrag vollständig abgezogen. Bei einem Kontostand von null fällt keine weitere Gebühr an.

Verbotenes Verhalten und Beschwerden

Unsere Angebote sind ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung bestimmt. Untersagt sind insbesondere Betrug, Geldwäsche, Absprachen, fremde Zahlungsmittel, unfairer Vorteil durch Fehler oder Software, automatisierte Einflussnahme, Angriffe auf Systeme, Belästigung sowie der Handel mit Konten. Bei einem begründeten Verdacht können wir Konten und Zahlungen sperren, Gewinne oder Boni annullieren und Konten schließen.

Richte Fragen und Beschwerden zuerst an unseren Support. Entscheidungen über Wetten und Gewinne sind abschließend. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und der englischen Fassung hat die englische Fassung Vorrang.